保安工作流程（物业保安巡逻内容）

保安工作流程（物业保安巡逻内容）安全工作流程(物业安全巡查内容)

巡逻岗保安:他们每天检查小区的治安情况；巡逻时，小贩等可疑人员会劝其离开小区；一旦发现居民搭建违章建筑或摆放物品占用公共区域，应及时向公司经理报告；巡视电动车停放和充电情况；应当对小区绿化、公共设施和停车场安全进行巡查。

一个

深圳生活网巡逻岗职责

1、负责治安巡逻工作。

2.负责巡逻区域可疑物品和人员的核查。

3.负责防火、防盗和宣传。

4、负责社区内施工人员的施工管理。

5.负责检查房屋装修。

6.协助有关部门调查处理火灾报警和火灾。

7.负责处理管理区域内的突发事件。

8、负责消防设施的检查。

9.负责管理区域内标志、设施的巡视检查。

10、自觉增强服务意识，使用规范的服务语言，提高工作质量。

11、严格遵守劳动纪律和岗位责任制及内部管理制度。

12.完成上级交办的其他任务。

二

巡逻内容

1.楼道:消防通道是否畅通；应急灯和疏散指示开关是否完好；防火门和电动井道门是否上锁和损坏。

2、消防器材、设施等公共设施是否完好。

3.车场(车库):车辆是否有漏油和异常现象损坏，相关设备设施是否完好。

4、建筑外墙、楼板门窗是否完好。

5.公共场所秩序是否良好。如果发现可疑人员，应交叉检查并核对其证件。如有必要，检查他们带来的属于三不人员的物品是否应被赶出管理区；销售人员应说服他们离开管辖区。

6.在《巡视记录表》中记录发现的问题，对能立即解决的问题进行处理，不能解决的及时反馈。

7、当当班主管不能解决问题时，应向安全主管汇报，安全主管视问题的严重程度，决定是否向管理处汇报(原则上当事人不能解决的问题应向其直接上级汇报解决)。

三

巡逻时应注意的细节

1.熟记户口本，熟悉小区环境，包括样板房、办公楼、小区楼层的情况，比如几户住单元、几户装修单元、每个单元的门牌号。

2、文明履职，热情主动，注意自己的言行举止，仪容仪表深圳生活网表，处理问题时注意原则和方法，做到和蔼可亲，不急着表态，说服人，及时处理业主投诉，并向上级或书面报告。

3、值班人员应熟知小区动态，秦英应经常检查、观察和记录。如果发现问题，应及时处理并向领班或安全主管报告。

4、巡逻时要对小区做全面细致的查看，经常上下楼梯，尤其是入住单位的门窗应每小时检查一次，包括下水道和燃气管道的检查，并在指定地点打点。

5、认真记录巡视过程中发现的情况，做好交接班工作，夜班交接声音小，解释事情或使用对讲机时尽量降低音量，严禁大惊小怪，以免影响居民休息。

6.根据公司规定，装修时间为早上8: 00-12: 00，中午14: 00-19: 00。如需加班，必须向管理处申请，加班时不要太吵，否则立即停止工作。禁止在装修单位逗留。

7.检查装修人“临时通行证”与身份证不符的予以没收并退回物业部门，对装修单位内的违规装修行为及时制止并立即上报。

8.巡查人员应检查装修单位到位情况，如:装修许可证、灭火器配置、电线悬挂敷设、漏电开关安装、装修材料堆放、烹饪、装修垃圾清理等。，并及时上报和认真填写装修单位检查表。

9.控制车辆的正确停放，保证街道的畅通和装饰材料的正确堆放位置，并与门柱密切配合，管理搬运工，并在搬运过程中跟踪卫生。

10.详细询问跟踪可疑人员，晚上22:30定时对整个小区进行检查。

11、停止在社区内赌博、打架、闹事和违法活动。

12、确保交通畅通和安全，公共设施完好等。

13、注意消防安全，经常检查消防设备，保证消防系统正常使用，巡视期间闻到异味、听到可疑噪音，应立即跟进查明并报告。物业管理圈。记住燃气开关和消防设备在整个社区的位置。

14、非居民或亲友，不得在社区摄影、摄像。

15、加强与值班业主的沟通，并主动为业主解决问题。

16、巡视值班交接班必须明确，交接问题的类别、清楚、移交的物品，并由双方签字，严禁遗忘、遗漏或不交接。

四

巡逻哨所的安全标准和程序

(一)巡逻安保工作要求

1、巡逻安全员在巡逻过程中，应多看、多听、多闻，确保巡逻任务完成。

2、检查安全、防盗、防火、运行、漏电等情况。，发现问题立即处理，并向上级领导和有关部门报告。

3.巡逻小区所有重点部位、治安死角等。如果发现可疑人员，他们应该去盘问，检查他们的证件，并在必要时检查他们的物品。

4.应建议在社区主要出入口销售的商贩和销售人员离开辖区。

5.对小区内的装修工程进行监督，对因超时装修产生噪音而妨碍交通或影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

6.巡逻保安应注重“六要素”:

也就是听、看、闻、问、想、做。

(1)听(靠耳朵)——异常声音(包括水流、撬锁、脚步声、加班装修、室内声音异常和呼救声等。).

(2)看(眼)-周围情况(人员活动、可疑人员及物品、电梯房、风机房、公共照明、电梯按钮、火灾隐患、防火门、消防通道、装修场所、公共设施、区域内卫生、设备运行、消防设施、门外是否有水溢出、门窗是否损坏等。).

(3)气味(鼻味)——异常味道(焦味、血腥味、气味、漆味、汽油味、天南水味等。).

(4)询问(质证)——对可疑人员进行质证(仔细观察其面部表情和回复表情，若其表情慌张、言语不连贯或无身份证，立即通知工长带其到保安部处理。)

(5)思考(Think)——分析判断形势，想尽一切办法解决问题。

(6)动手——及时处理问题。物业管理圈(发现火警，立即报告并采取相应行动，公共设施损坏，记录并报告相关部门及时处理，捡拾地上烟头纸屑等。)

(二)巡逻安保工作标准

1.物业管理区域实行24小时保安巡逻服务，每1小时巡逻一次。

2.维护物业管理区域的公共秩序，按照指定的巡逻路线巡逻。

3、巡逻签到，电子巡更准时。标准。

4.对违反规章制度和违反社区安全管理公约的行为进行劝阻和制止是有效的。

5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维持秩序，并协助处理。

6.巡查时如业主符合要求，应及时提供服务或立即通知相关人员到场。

7.询问核实可疑人员，必要时带至安全部门处理。

(三)巡逻保安服务的方法、技巧和程序

1深圳生活网，抽烟。了解确切的吸烟口、吸烟原因(火灾、电线短路等)。)，并上报治疗。

2.喝水。了解漏水的确切位置和原因(上下管道漏水、下雨等)。)，及时堵漏并上报处理。

3.焦炭味、硫酸味或其他化学气味。找到味源，如果是电源短路引起的，及时切断；如有其他化学品气味，应及时封锁现场，并通知相关部门处理。

4、在小区内徘徊(借人但不能说出被投诉人的单位和姓名)。密切注意他的行动，劝他及时离开。

5.有人被发现拥有控制刀具、钳子、螺丝刀和铁器等工具。问吧。检查他们携带的工具的用途。目的不明的，带回保安值班室处理。

6.在偏僻和隐蔽的地方清理钱包的人。尽量立即拦截，要求核实，如遇盗窃、抢劫财物，移交公安机关处理。

7、自行车、摩托车无牌证、行驶证、撬痕，或将未解锁的自行车抬走或拖走。向下属单位询问，并向上级报告寻求帮助。

8.机动车无法取得行驶证、车牌号和停车证的。立即联系停车场车控，查明情况后放行。情况不明的，将移交公安机关调查。

9.遇到保安就转身逃跑的人。尽量拦截(用对讲机通知其他保安)，查明原因，报监控中心定点监控。

10、发现业主房间门虚掩的处理方法:

(1)询问或敲门，提示业主加强防范并关门。

(2)如房间内无人，向队长报告，电话确认，保护好现场，直至业主到达。

(3)防止无关人员进入，保持房间门的开关。

11、发现有人触摸吊顶板的处理方法:

(1)询问其行为的意图，并报告值班工程人员协助处理。

(2)询问所属单位，索要证明。

(3)上报监控中心实施定点监控。

12、可能危及人身安全情况的处理方法:

(1)可能危及人身安全的内容示例:

◆屋顶、空房间、墙壁、地面或物体本身损坏、松动，会掉落、突出、倾斜，失去安全防护措施等。，可能会伤害他人或影响正常使用；

◆滑坡、挖沟挖坑等影响使用的现象；

◆未成年人、精神病人在危险场所实施与其行为能力不符的行为；

◆公共部位电气设施着火、冒烟、暴露；

◆作业活动中未设置防护、围栏和安全警示牌。

(2)可能危及人身安全的处理方法:

◆保护现场，提醒路人注意安全，协调相关部门采取安全措施，设置明显的安全警示标志；

◆制止、劝阻、非法经营和进行不安全活动，要求整改和验证；

◆做好整个处置过程的记录，并及时向上级汇报。

13.询问和审讯可疑人员的方法:

(1)礼貌地询问，仔细观察他的面部表情和回复表情。如果他的表情很慌张，说话语无伦次或者没有身份证，就要迅速应对不好的情况，带他去安全部门处理。

(2)及时联系监控中心，掌握监控范围内可疑人员的情况或了解附近居民是否有财产损失。

(3)确定销售人员。推销员通常穿着西装打着领带，手里拿着装满广告的公文包。应该详细询问他们，如果他们是推销员，应该建议他们离开社区。

(4)发现可疑的人或物时，尽量保持稳定，保持安静，并及时向工长报告寻求帮助。

14、物品种类繁多，如电视机、音像、笔记本电脑等贵重物品无任何证明。报告监控中心进行定点监控，并询问其单位，查看准入文件。

15、群体性，没有合法收入来源，挥霍无度，且生活在社区。密切监控并向安全部门报告情况。

16.发现刀具、钳子、铁棒等工具隐藏在屋面保温层、消火栓或地下室、卫生间等隐蔽部位。立即向上级报告，但不要移动隐藏的工具，采用伏击的方法，找到肇事者的行动，并将其抓获。

17、对于明显的盗窃迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导，保护好案发现场，在未经确认的情况下保安人员不得进入；详细记录参加人员、检查范围、检查结果、检查日期和时间；

18、报警处理方法

(1)迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事件、当事人等情况；

(2)保护现场，在公安机关到达前，禁止无关人员探索和进出现场；

(3)利用附近的消防设备设施灭火，向上级支援报告，启动应急预案；

(4)对于火灾故障报警和误操作报警，查明现场的风、湿度、烟雾、水汽等动作环境条件，上报中央控制器处理；

(5)查明是否存在入侵范围、入侵风力、动物、纸张等报警条件和人为条件，并向上级报告，协助排除报警现场故障。

(6)其他情况参照一般安全注意事项处理。

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