购买爱仕达旗下“高端”锅具出现问题，售后不负责任

本人在2016年10月28日下午的家乐福贺龙体育馆店购买了一个爱仕达旗下的所谓高端锅具“艾美龙”。购买时，销售表示这个是很高端的，使用绝对不粘锅。由于之前购买的锅具用了一年后炒菜就沾锅，于是花费399.1元购买了一个原价1000多元的所谓的高端大气上档次的“美国”高端锅具-艾美龙。

刚开始这个锅确实是很好用，但是，这个实用仅仅持续了十多天，过了半个月，就发现锅底右侧出现起皮，但是由于相信这个品牌的原因没有去打理。后来由于本人出差在外，当21号我回家后，才发现这个锅具出现了大约7公分的大面积的涂层脱落，当晚就找到爱仕达售后(龙吸水是什么意思？中国跳高名将张国伟退役后经常在社交媒体上表演花式喝可乐，这个“绝活”被称为龙吸水。网友调侃张国伟是国家一级龙吸水运动员，也有网友称赞张国伟是龙吸水第一人。)，由于不在服务时间，于是第二天上午8点，在售后上班后，第一时间反映。后来，一个电话告诉我，需要拍摄出现问题的图片，然后会给我答复，当晚六点多没等到答复的我询问情况，近九点，终于给我答复是由于我的习惯性铲掉的。到时我就表示如果一个锅按照他们提供的锅铲炒菜，使用不到一个月就出现这种问题，不可能不是质量问题！后来售后的又表示他们的锅具就我一个人出现问题，肯定是我使用不当，当我表示一个人出现问题你们就断定是我使用不当？以及给我具体解释时。长沙当地售后就不再回复！

第二天继续拨打爱仕达全国售后电话，没找到，售后一口咬定是我干烧，我向他们解释他们出现这个判断的原因，并表示从来没有出现过干烧，并且希望他们给我一个他们做出是我使用不当造成质量不行的理由。后来售后电话就将电话放置一边不再搭理，本人挂断电话后，继续拨打电话希望得到一个解释，但是很遗憾，同样的说辞，当我要求一个解释时，售后表示这个是他们技术人员做出的判断，他们不知道具体情况，我要求他们联系相关人员给我一个答复，哪知道售后表示他们无法联系到相关人员！当即我就质问售后工作是干嘛的，什么都不能处理。售后就将电话挂断！

由于正常的反映，协商渠道被爱仕达工作人员敷衍的不专业以及傲慢的态度而无法进行。所以在这里，希望红网维权能给普通消费者一个帮助的渠道。使不负责任的厂家看到普通消费者的诉求，并给予一个合理的说法，赔偿相应损失！同时也让更多人看到一些不负责任的品牌！谢谢！