青岛银行企业网上银行使用常见问题

青岛银行企业网上银行使用常见问题：

1、企业网银登陆显示空白页，或者一直处于登陆中。

点击青岛银行网站首页（www.qdccb.com），右边中间，“网银助手”，下载并安装网银助手修复电脑环境。

2、客户登陆新企业网银，总提示需要安装新的驱动

解决方法：点击青岛银行网站首页（www.qdccb.com），右边中间，“下载中心”。

选择“windows”系统的新UKEY的驱动，进行下载安装。

3、客户使用IE6，IE7，360等浏览器，速度很慢

建议安装火狐浏览器。

4、客户使用火狐浏览器，登陆企业网银首页提示“会话超时”

清空火狐浏览器缓存后重新登录网银。

（1）点击火狐菜单“工具”---“清空最近历史记录”

（2）“安排清除历史记录的时间”，选择“全部”，全部选中清除内容，点击“立即清除”。清除后，重新登录企业网银。

5、客户使用火狐浏览器，提示“插件安装不正确，浏览器崩溃”等问题。

解决方法：关闭火狐浏(spc是什么意思？spc即统计过程控制（Statistical Process Control），是一种借助数理统计方法的过程控制工具。)览器重新登陆网银。或者重启电脑。

6、企业网银下载账户交易明细，如果点击页面上方的小黄条，系统提示“会话超时”。重新登录后还出现同样的问题

解决方法：修改IE设置后重新登录。

（1）点击浏览器菜单，工具---internet选项

（2）选择“安全”---“可信任站点”，点击“自定义级别”按钮。

（3）文件下载项（从最后面向前找，倒数面，点击设置。

（3）、检查所存网页的较新版本，选择“自动”，点击确定后，关闭浏览器，重新登陆网银。

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