QQ20周年回顾：从每个网民的聊天软件，到新一代社交内容平台

如果问起一个有数年网龄的人哪些数字他最有印象，那其中必定有 ta 的 QQ 号，QQ 作为曾经网上交友的必备工具，度过了一代人的时光。问起编辑部的任一位同事，无论是否还在使用，QQ 总是和 ta 有过一段无法忘怀的故事。

如今 QQ 迎来了上线 20 周年纪念，曾经功能简单的聊天软件逐渐生长，如今早已枝繁叶茂成为最受中国人喜爱的社交应用之一。20 年岁月可以让一个婴儿长大成人，可以让一个青年经历事业的发展到巅峰，QQ 的 20 年岁月是如何度过？请和小雷（微信：leitech）一起来回顾。

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刚刚起步的QQ

腾讯创始人马化腾在 2 月 10 日的朋友圈把人拉回了过去：

不知不觉，才想到二十年前的今晚到明日凌晨期间，只有几百 K 字节的面和互动平台；群聊人数不断扩增，私聊也能发离线文件并抖动窗口提醒好友；随着带宽的提升，QQ 开始提供视频聊天功能，远在外的人们能够方便地见到家人的面庞。

刺激无数 Q 友彻夜挂机的 QQ 等级机制在这个时候改变，不再根据实际在线时长计算，每天在线满 2 小时即算作一天。QQ 最初的一批用户也在这时结婚生子，不少人半开玩笑地为下一代注册 QQ 号并开始挂机，要让孩子一开始用 QQ 就是“皇冠”。

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微信出现地位改变，缓慢转型的QQ

此时的 QQ 俨然打造出了一副只手遮天的“帝国”景象——QQ 占领了几乎所有中国网民的聊天场景，QQ 游戏大厅和游戏运营业务蒸蒸日上，QQ 空间 QQ 会员等围绕聊天展开的业务更是如日中天。

精力旺盛的腾讯还曾打算打造个人电脑上的完整场景，从下载到存储和播放再到安全保障一应俱全，其中 QQ 电脑管家还引来了 360 的不满和争论，不过在著名的“3Q 大战”过后 QQ 依然是那个霸主。

但当时的 QQ 团队可能还没预想到，最大的“危机”竟来自于腾讯内部。2010 年前后 3G 通信网络在国内已步入成熟，智能手机行业也跨过了性能的门槛开始急速增长，获得移动时代沟通的高低成了腾讯内部的新目的。

可这时的 QQ 风光无二，无暇顾及时代的变化，没能把略显臃肿的 QQ 客户端手机版变成智能手机的 QQ，腾讯内部的微信抓住了机会，以简单上手轻巧简洁的特点成为了移动时代的通信王者。

QQ 再也不是聊天社交应用的老大，步步逼近的微信从小有战果到平分秋色再到现在的领跑，正是曾经 QQ 不思进取的代价。

在那之后 QQ 开始逐渐改变，首先 PC 版不再显得臃肿，社交开始回归核心，还找回了曾一度消失的办公版 QQ。手机版本从一次彻底的瘦身开始重启，慢慢地加回了语音聊天、QQ 表情、QQ 装饰等经过移动化改造的特性。

在这个过程中 QQ 也逐渐关闭了并不重要的功能：QQ 宠物在运营十余年后迎来了下线，QQ 网页版随着浏览器让位于应用而关闭，3D QQ 秀从聊天面板中消失......QQ 试着通过精简行囊来找回沟通的本质。

有的人说这样的 QQ 就像是微信的“跟屁虫”，但跟随领跑者也是必要的手段，QQ 试着在这个过程中找到移动时代属于自己的节奏，慢慢地也打出了与微信专注于聊天不同的全新牌型。

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形态稳定，和整个腾讯一起延伸的QQ

除了跟随微信，正式地成为移动化的社交平台外，QQ 在“3Q 大战”后做的另外一件事也影响了当前的面貌，那便是腾讯开放战略，腾讯不再大包大揽触及到互联网需求的每个角落，而是把用户引导给合作伙伴。

一系列动作中，让人最为印象深刻的是 QQ 号登录站点功能，可以用一个 QQ 号登录接入的所有网站，一时间应者甚众，甚至连 360 也开始支持 QQ 号登录。

QQ 接入账号登录的同时，腾讯也开始转用投资合作的方式来打造“下一个 QQ”，用户们可以在聊天中看到解析的网页预览而不再是冰冷的链接，与腾讯展开合作的产品也参与到了 QQ 的内容展示中，成为社交聊天的一部分，QQ 为用户接触到这些服务搭建了一道高速桥梁。

如今的 QQ 不只是个聊天软件，从社交平台 QQ 空间、腾讯部落、微视到已经是世界一流厂商规模的腾讯游戏，再到腾讯孵化的视频、音乐、阅读和动漫等消费内容，还有腾讯投资的京东商城、美团和滴滴专车，全在这里接入到用户面前。

而 QQ 自身也有了新的改变，精神继承自 QQ 皮肤和 QQ 秀的一系列自定义聊天气泡、表情包和界面装饰不说，光是发红包这件事 QQ 就下了许多功夫。从引发群友纷纷“队形”的口令红包，到得以闻声的语音红包，再到今年发掘了无数歌神的K歌红包，QQ 不断探寻刺激聊天气氛的方式，仿佛又回到了曾经的黄金年代。

至此，QQ 已经完成了从聊天软件及腾讯产品入口到社交内容平台的转变。

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迎来年轻化光芒的QQ

形态转换完成的 QQ，也用自己的方式吸收着全新的用户群体。还记得那些一出生就收到了 QQ 号的 00 后吗？他们正逐渐成为 QQ 的重要用户群。

别误会，这些“新人类”并非是因为父母赠送才开始使用 QQ，而是 QQ 保留了社交仪式感、增添了多种交流乐趣的产品形态吸引了 00 后们。

这些一出生就可以接触网络的年轻人在使用 QQ 的过程中，也开始有了属于自己这一代的网络语言：扩列（扩充好友列表）、CQY（处 Q 友=结交 QQ 好友）、暖说说（回复说说让评论区热闹起来）……一系列的词汇跟随着他们进入互联网而诞生。

透过这些词汇，我们可以一窥新一代同样想要获得关注获得理解的社交需求，他们也有着不甘寂寞的内心，这些思绪在 QQ 的数据洪流中随着年轻人们的社交不断蔓延。

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结语

QQ 的 20 年，是一个社交产品从无到有，从有到变化、再到增多的过程，这期间 QQ 迎来了数次的增长、数次的困难和数次的变化。这 20 年间也是中国互联网从无到有，从有到变到多的时间：网络从一个少有人接触的新事物，进入了每个人的生活中；多少互联网企业也在这个时间中历经蹉跎，起起伏伏。

过去的 20 年中 QQ 和腾讯迎来了一同成长壮大，一同孵化队友结交朋友，回头望去可以看到辉煌的时光。但战斗仍无止境，过去一年间踊跃出的各色社交 App 告诉着所有人，人与人之间社交的需求始终存在。

跨越了最初的岁月，QQ 要面临的下一个 20 年也充满了机遇和挑战。

本文编辑：白徵明

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