淘宝退货流程

为解决买家在退货中由于运费支出发生的纠纷，保险公司针对网络交易的特点，适时推出退货运费险产品，也简称退运保险。淘宝退货流程-网购7天

为解决买家在退货中由于运费支出发生的纠纷，保险公司针对网络交易的特点，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。

淘宝退货流程-网购7天无理由退货是什么

淘宝退货流程

1、登录“我的淘宝”＞“已买到的宝贝”找到相干交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提醒的超时时光之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，主动发货商品1天）；

2、点击退款后选择“已经收到货”“我须要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。如果在您实际没有收到货的情形下点击此按钮，将导致钱货两空！

3、“我愿意向卖家支付”后面的框里须要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果请求全体退款，不须要给卖家钱就填写0就可以了！然后填写退款解释，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。

4、买家申请退款后是退款协定期待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状况。卖家有15天的时光来处置退款协定。如超时未处置，退款协定将生效，交易进入退货流程。

5、如果卖家赞成退款协定，需选择退货地址，保留并通知买家退货，买家需及时填写发货方法及选择物流公司，完成退货。一般体系会给买家14天时光来进行退货操作（具体超时时光请查看退款页面的超时提示），如果未按时退货，退货退款协定将撤消，体系将会把交易款项打款到卖家账户。

6、如果卖家不赞成退货退款协定，交易状况会变成“卖家不赞成协定，期待买家修正”，此时体系给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协定问题重复申请谢绝不能达成一致，“客服介入状况”将变成“须要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入赞助双方协商处置；

7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提示），交易状况将变成“买家已退货，期待卖家确认收到退货”。若卖家赞成退款协定，退款胜利。若卖家谢绝退款协定，请卖家详细解释理由，且积极接洽买家协商。

8、如果买家退货后卖家不赞成退款，双方无法协商胜利，“客服介入状况”将变成“须要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入赞助双方协商处。

网购7天无理由退货

7天无理由退换货，指用户应用淘宝供给的技巧支撑及服务向其买家供给的特殊售后服务，是花费者保障服务规矩之一，实用于淘宝网C2C平台。

赔付申请的条件

1、买家提出赔付申请所指向的卖家已加入“花费者保障服务”并许诺供给“7天无理由退换货”服务；

2、买家已请求卖家供给“7天无理由退换货”服务而被卖家谢绝，或无法接洽到该卖家，或卖家中止其经营或服务；

3、买家的赔付申请在情势上符合相干法律法规的规定；

4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规矩规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；

6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款进程中或交易胜利之日起14天内；

赔付申请流程

1、在满足本规矩第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“7天无理由退换货”赔付申请；

2、在收到买家“7天无理由退换货”赔付申请后，淘宝有权依据调和情形请求交易双方供给必要证明，并确认及判定；

3、当淘宝依据相干规矩判定买家“7天无理由退换货”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4、非商品德量问题而由买家发起的退换货行动，所有邮费均由买家承担。

退货运费险

退货运费险分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。

买家方面

为解决买家在退货中由于运费支出发生的纠纷，保险公司针对网络交易的特点，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支撑7天无理由退货的商品，买家可在购置商品时选择投保，当产生退货时，在交易停止后72小时内，保险公司将按商定对买家的退货运费进行赔付。

卖家方面

“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方发生退货要求时，保险公司对由于退货发生的单程运费供给保险的服务。退货运费险（卖家）现只针对加入“7天无理由退换货”的商家。

该保险产品具有3大特色：

1、保费低：平均支出不到0.7元；

2、投保易：只需在购置商品时选择即可，可和货款合并到一起支付；

3、理赔快：无需报案，无需举证，交易停止后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。

理赔流程

（1）买家发起退款时选择须要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购置的货物通过物流退还给卖家。

（2）卖家收到货物后确认退款。

（3）华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家丧失，确认丧失产生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

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