新华国际影城大钟寺店（影院3D眼镜不免费提供）

新华国际影城大钟寺店（影院3D眼镜不免费新华国际影城大钟寺店(影院3D眼镜不免费

云泰朗工作室3D共享眼镜机。图/实习生秦

日前，中国消费者协会发声“观看3D电影时自费购买3D眼镜”的问题，认为影院的行为是转嫁自身义务，违法。这一说法激起千层浪，引发了消费者对3D眼镜在影院使用的讨论。自2009年底好莱坞大片《阿凡达》推出以来，3D电影在mainland China逐渐走红，但观众在使用3D眼镜的过程中也出现了不少问题，比如有些地方的影院不再免费向观众提供3D眼镜，增加了观众的消费成本；3D眼镜镜片模糊划伤，卫生状况堪忧。电影院不为近视观众提供夹式眼镜，这让观众不舒服...

新京报记者随机走访了北京32家影院，针对3D眼镜的数量、是否免费提供给观众、是否提供夹式眼镜、清洗频率、破损率等，对各影院3D眼镜的使用情况进行了调查。，并揭示了北京影院3D眼镜使用中存在的问题:一半影院“每天”清洗3D眼镜，三分之一影院因3D眼镜储备不足，无法保证同一副眼镜在高峰观影期间处于干净状态目前北京大部分影院免费为消费者提供3D眼镜，但由于成本和损耗率的原因，有一半没有为近视消费者提供免费剪辑。仍有影院允许消费者以“共享眼镜”等间接名义购买3D眼镜，涉嫌绑架消费。

3D眼镜现状综述

个别影院的3D眼镜数量少于座位数量。

新京报记者对北京32家影院3D眼镜的使用情况进行了抽样调查。每个影院3D眼镜的预留量是影院座位的1-5倍。新华国际影城(大钟寺店)有1232个座位，3D眼镜储备接近5000副，是座位数的4倍。三科影院(三里屯盈科店)有83个座位，3D眼镜500多副，是座位数的6倍。大量的备份资源替代了使用过的3D眼镜，避免了观看高峰期3D眼镜的短缺。然而，有些电影院的3D眼镜数量等于甚至低于座位数量。比如劲松影院有900个座位和3D眼镜，CGV星影城(INDIGO Store)有975个座位，只有800个3D眼镜。这可能会导致重复使用3D眼镜，并在观看高峰期不及时清洁。

刮痕和油污会增加报告的损失率。

目前电影院提供的3D眼镜主要有两种。一种是偏光镜，镜片更薄，款式更多。价格按档次排列，费用5-30元不等。还有一种液晶镜头，需要抛开电池，效果更好。适合IMAX影院，但缺点是比较重，需要换电池。3D眼镜夹的成本比普通偏光片高，在5-35元之间。

新华影城(大钟寺店)营销经理透露，3D眼镜的品牌与投影设备相匹配。“我原来这里有2000多副眼镜，后来我换了4K索尼的投影设备，所以我拿到了2000多副原厂3D眼镜”。

在调查过程中，各影院3D眼镜的报失率差异较大。有的影院每月只报10-20副眼镜，有的影院每周报30副眼镜。华夏影院经理说，3D眼镜每个月都会换。大部分损坏是由于镜头掉落和划痕造成的，电影院会淘汰这种眼镜。3D眼镜的破损率在周末达到最高，有的高达30副。工作日每天1-2双。天目新蔡赟影院经理透露，眼镜是消耗品，放映结束观众放入盒子里会擦到。同时影院工作人员会定期测试眼镜的亮度，如果亮度降低就会被淘汰。

三客影院(三里屯盈科店)营销经理说，观众可以点餐。吃了薯条、汉堡、炸鸡后，手上沾满了油，孩子会不自觉地触摸镜片，时间长了就没用了。

观众抱怨的问题

由于清洁不及时，眼镜不干净。

新京报问卷“看电影时使用3D眼镜遇到过哪些问题？”选择题中，67.86%的观众提到3D眼镜不干净。

在接受调查的影院中，几乎每家影院都表示会每天对3D眼镜进行一次清洁消毒，有的影院甚至一天就做一次，少数影院提供了专门的一次性清洁湿纸巾，在观众看电影前对眼镜进行擦拭消毒，但这并没有完全杜绝“脏眼镜”的存在。

对于3D眼镜储备充足的影院，在一天放映后对所有用过的3D眼镜进行统一清洗也是可行的。然而，在新京报记者调查的影院中，很多影院3D眼镜的储备量等于甚至小于影院的座位数。一半的工作室“每天”清洁3D眼镜。在观影高峰期，3D眼镜储备不足的影院无法保证同一副眼镜不用清洗就能重复使用。

清洁3D眼镜有两个步骤。第一步是用眼镜布擦拭眼镜，第二步是将眼镜放入消毒柜进行消毒。如果你在周末等观影高峰期，或者遇到像《复仇者联盟4》这样的重磅电影，上座率高，一票难求，3D眼镜的清洁频率依然维持在一天一两次，难免会有重复使用的嫌疑，清洁工作的擦拭部分也容易被忽视。

无近视观众用夹式眼镜

观众在看电影的过程中，不仅注意了眼镜的卫生，还有42.45%的观众将“不为近视观众提供剪辑”列为3D眼镜最大的使用问题。新京报调查的北京30家影院中，都可以免费为观众提供3D眼镜，但有一半没有为近视观众提供带剪辑的3D眼镜。位于蓝色港湾的珠影耳东传奇影院，只有VIP影院的观众才能享受这样的待遇，而其他影院的观众则需要购买一对5-10元的。中影国际影城院线经理表示，虽然只需要一对5元钱，但在观众为片段付费后，损失大大减少。

新京报记者在电影院随机采访了几位戴眼镜的观众，大部分都不同意电影院不提供剪辑的做法。作为近视观众，我戴眼镜。看3D电影的时候，如果我再戴一副普通的3D眼镜，这两副眼镜就无法在最舒服的状态下“相处”，两副眼镜的重量都压在鼻梁上。在电影院坐两个小时会导致眼睛极度疲劳，影响观看效果。少部分观众购买过夹式眼镜，但由于平时不随身携带，实际上使用起来非常困难，购买后的重复使用率很低。

■外壳

禁止免费赠送3D眼镜，或以“共享”为名变相收费

被调查的32家影院中，橙天嘉禾影城(祥云店)、通州区影院不为观众免费提供3D眼镜，而橙天嘉禾影城(祥云店)、通州区影院则分别在票务软件上告知消费者3D眼镜需自备或在影院购买。

以通州区电影院为例，销售成人3D眼镜10元一副，儿童3D眼镜15元一副。此外，在受访影院中，共享3D眼镜的影院有4家，分别是完美云泰朗影院、金艺影院(双桥店)、金泉港IMAX国际影院、金艺影院(中关村店)。虽然这四家影院都免费为观众提供了3D眼镜，但工作人员强烈建议观众去影院购买或租用共享3D眼镜。

新京报记者走访完美云泰朗影院，发现影院角落有两台机器共享3D眼镜。无论是免费还是付费，消费者都需要提前支付30元定金。成人、儿童和夹子只能使用付费3D眼镜。

电影院回答了问题。

3D眼镜怎么清洗？

在被调查的32家影院中，几乎所有的影院都有消毒柜，每天至少对3D眼镜进行一次消毒，甚至有些影院在每次放映后都要对3D眼镜进行消毒。一般每次演出结束后，工作人员都会在电影院门口摆放新的眼镜，最后一场演出用过的眼镜会全部扔进回收箱，让其他员工做消毒工作。

新华国际影城(大钟寺店)营销经理透露，最初的政策规定3D眼镜要先水洗，再清洗，最后消毒，但后来有一批眼镜装了电池，不能沾水。政策取消了清洁，只有清洁和消毒。大部分清洗都是用酒精完成的。首先，用酒精喷洒3D眼镜，然后用专用清洁布擦拭。最后，将其放入消毒柜中，用臭氧或电致发光照射。因为这份工作每天都要做，营销经理坦言，“如果你看看电影院，部门里最多的人就是现场事务，他们的主要工作就是做这个。”

为什么有些电影院不提供免费的3D眼镜和剪辑？

记者曾于2016年在新华国际影城(李保生店)观看过一部3D电影。当时3D眼镜收费，每副眼镜5元。对于收费问题，工作室工作人员给出的解释是，观众使用免费3D眼镜怕交叉感染。但从2017年1月1日起，影院改为免费为观众提供3D眼镜，但仍建议观众自带眼镜或购买。两年前，像新华国际影城(李保生店)这样的3D眼镜很多都是收费的，但是由于观众的投诉，现在大部分影城都是免费的。

橙金色丰收影城(祥云店)自2016年起不再提供免费3D眼镜。顾客需要自带眼镜或者在电影院购买，比如普通眼镜5元，夹子10元。新京报记者询问影院经理，对方表示这是公司的安排，出于健康环保的考虑，允许观众购买3D眼镜。通州区电影院的工作人员对此简单回应:“我们一直都是观众自己买的”。

有业内人士表示，这是因为3D眼镜的清洁和人工成本高造成的，但也有影院经营理念不同等因素。

对于近视的观众来说，很多影院贴心地提供剪辑3D眼镜，不用眼镜框，只需在自己的眼镜上剪辑两个镜头，就很轻了。然而，在接受调查的32家影院中，有16家影院不提供剪辑眼镜。

新华国际影城(大钟寺店)是不提供剪辑眼镜的影院之一。营销经理认为，夹式眼镜不是近视观众的唯一选择，普通3D眼镜也可以戴。更重要的是，平均每天一个大厅能放七八部电影。使用夹式眼镜时，观众应先用手握住，然后摘下。这个动作应该每天重复十五六次。但是夹眼镜上下翻转的部分其实是一根很细的铁丝，特别脆弱，不到一个星期夹就可能断了。一般夹眼镜10-20元，影院不能把破损的钱混进票价里。“我原本按票价卖了60元。如果我现在卖80元，谁来看？观众会去另一家电影院。”但营销经理表示，有叠框眼镜代替夹框眼镜，可以直接安装在眼镜上，不易损坏。

红星太平洋影城影院经理也解释，剪辑容易损坏，使用寿命短。而且由于无法预估需要的受众数量，也无法准确准备，所以大部分人都不戴眼镜，大多提供普通3D眼镜。

律师翻译

消毒是基本服务。

关于3D眼镜的卫生问题，北京市社会组织法律调解中心副理事长张信年律师在接受采访时表示，电影院提供的3D眼镜是观影附带服务之一，应该进行清洁消毒。

根据《消费者权益保护法》和《合同法》，电影院应当保证其提供的商品或者服务符合保障消费者财产安全和人身安全的要求。因此，无论是影城免费提供的眼镜，还是消费者在影城购买的眼镜，影城都要确保其符合相应的安全，否则就要根据相关合同或法律规定承担相应的责任。同时，本案中，工作室除承担民事责任外，还应视情节轻重，由工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》的规定作出相应的行政处罚。

电影院有义务免费提供3D眼镜。

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