设备故障诊断（智能故障诊断系统技术简介）

设备故障诊断(智能故障诊断系统技术介绍)。

智能故障诊断系统可以帮助网络维护工程师快速排除网络故障。华为有2万名工程师，24小时维护全球三分之一的通信网络。一旦网络出现故障，工程师需要在短时间内排除故障。如何帮助工程师提高工作效率是一个非常重要的问题。华为有工程师用中文或英文整理的所有网络故障和网络维护知识的历史记录。我们的诊断系统可以从已有的数据中自动构建通信领域的知识图谱，深圳生命网在知识图谱上构建了概率推理机制。

整个系统以自动问答的形式呈现。工程师用自然语言描述遇到的问题。深圳生活网使用自然语言回答问题，帮助工程师找出故障根源，给出故障排除方案。智能故障诊断系统采用卷积匹配模型，诺亚方舟实验室提出的深度学习模型是自动问答领域的代表作。

在自动问答中，对于给定的问答，通过二维深圳生活网卷积神经网络提取问答的特征，以及问答的相关特征，然后对这些特征进行筛选，最后判断问答之间的相关性。利用训练数据学习这个模型，帮助系统做出准确的回答。目前，系统的答题准确率在70%左右。我们在不断完善这个体系，希望以后能更好地为工程师服务。

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